Declaração de privacidade

A devolo AG leva muito a sério a proteção dos seus dados pessoais. Queremos que saiba quando e quais os dados que recolhemos e como os utilizamos. Tomamos medidas técnicas e organizacionais que garantem que as disposições respeitantes à proteção de dados são respeitadas tanto por nós como também por prestadores de serviços externos.
Na sequência do desenvolvimento das nossas páginas Web e da implementação de novas tecnologias, e por forma a melhorar o nosso Serviço para si, poderão também ser necessárias alterações a esta declaração de privacidade. Por isso recomendamos-lhe que de vez em quando volte a ler esta declaração de privacidade.

O que são dados pessoais?

Dados pessoais são informações que poderão ser utilizadas para saber mais sobre a sua situação pessoal ou material. Informações que não nos permitem (ou apenas mediante um esforço desproporcionado) estabelecer uma relação com a sua pessoa, p. ex., mediante utilização de pseudónimos ou de anonimização das informações, não são dados pessoais.

A devolo AG utiliza cookies?

A devolo AG utiliza três tipos de "Cookies" (pequenos ficheiros com informações de configuração). A primeira variante serve para manter a sessão ao mudar de página, a segunda serve para proteger a integridade da sessão e a terceira serve para o voltar a reconhecer quando voltar. As primeiras duas variantes não são guardadas e, no caso de visitantes registados, caducam no máximo após 120 minutos; no caso de visitantes não registados, caducam após no máximo 20 minutos ou ao fechar o browser, a terceira variante tem uma validade de 2 anos e é renovada a cada visita. É possível que parceiros selecionados utilizem cookies anonimizados, no entanto estes cookies não permitem nenhuma identificação da pessoa do utilizador individual. Uma utilização das nossas ofertas também é possível sem cookies. A maioria dos browsers está configurada para aceitar automaticamente cookies. No entanto, poderá desativar a memorização de cookies ou configurar o seu browser de forma a ser avisado antes de os cookies serem guardados. Queremos informá-lo que, se recusar cookies relacionados com o funcionamento, só poderá possivelmente utilizar a nossa página Web de forma limitada.

Que dados são por nós recolhidos?

Poderá utilizar uma parte da nossa oferta online sem revelar a sua identidade. Qualquer recolha dos seus dados pessoais só é realizada para os fins mencionados e no âmbito necessário para alcançar esse objetivo.

  1. Ao abrir a nossa página Web: juntamente com o pedido das informações por si pretendidas, no nosso servidor também são guardados dados para a prestação do serviço ou para efeitos de segurança, que, possivelmente, permitem uma identificação (por exemplo, endereço IP, data, hora e páginas visualizadas). Estes dados serão apagados logo que deixem de ser necessários.
  2. Ao participar num concurso da devolo: nome (título, nome(s) próprio(s), apelidos), data de nascimento, endereço (rua, n.º, código postal, cidade, país), idioma, telefone, fax, página Web.
  3. Ao subscrever a nossa newsletter eletrónica: ao subscrever a nossa newsletter eletrónica, recolhemos os dados necessários para o efeito ou especificamente fornecidos por si, como: nome (título, nome(s) próprio(s), apelidos) e o seu endereço de e-mail.
  4. Ao registar-se na página Web www.mydevolo.de ou www.mydevolo.com para a administração dos dispositivos da linha de produtos Home Control e da devolo Live Cam: o seu endereço de e-mail (ID devolo), palavra-passe, nome (título, nome próprio, apelidos), data de nascimento, idioma. Após a introdução dos dados, recebe um e-mail de confirmação com um link de ativação. Para a utilização de funções adicionais (p. ex., informações meteorológicas), pode indicar, sob o ponto do endereço, os dados do seu endereço (nome, rua, n.º da porta, código postal, cidade, país) e o fuso horário pretendido, bem como, sob o ponto do número de telefone, os seus números de telefone.
  5. Ao registar-se na página Web www.devolo-cc.de ou devolo-cc.de (ou uma das suas variantes nacionais: *.com, *.ch, *.fr, *.at) para a administração dos produtos devolo Professional no devolo Control Center: endereço de e-mail, palavra-passe, data de nascimento e país para a criação da conta de utilizador, bem como, facultativamente, o título, nome próprio, apelidos, idioma. Ao registar uma localização como informações obrigatórias: nome, empresa, rua, n.º da porta, código postal, cidade, país.
  6. Caso se decida por solicitar um eBook ou Whitepaper, recolhemos os seguintes dados pessoais: nome (título, nome(s) próprio(s), apelidos), endereço de e-mail, título da tarefa, empresa e ramo, assim como o país). Depois de inserir os dados recebe um e-mail com o link para o eBook encomendado. Com a encomenda do eBook ou do Whitepaper declara também que aceita receber outras informações e ofertas da devolo AG via e-mail.
Será você a decidir se pretende fornecer esses dados. No entanto, sem a indicação desses dados não poderemos nesses casos fornecer o Serviço pretendido ou apenas o podemos fazer de forma limitada.

Para o que é que a devolo AG utiliza os seus dados?

Nós salvaguardamos e utilizamos os seus dados pessoais exclusivamente para a prestação do serviço selecionado. Os pedidos de informações são avaliados mediante utilização de pseudónimos para o controlo e otimização de ofertas de produtos e publicidade na nossa página Web, reserva-se o direito à avaliação estatística dos conjuntos de dados pseudonomizados ou anonimizados que é guardada, p. ex., por razões de segurança do sistema (para prevenir abusos), para melhorar a página Web e para efeitos da estatística; para além disso, um processamento e utilização dos seus dados para outros efeitos apenas ocorre se tiver autorizado expressamente esta utilização, p. ex., no âmbito de concursos ou ao participar no programa de bónus e de afiliação da devolo AG. Poderá obter informações mais exatas sobre o processamento, utilização e transmissão dos seus dados na secção seguinte.

Processamento, utilização e transmissão de dados pessoais

Para prestarmos o nosso serviço, é necessário, em alguns processos comerciais, transmitir dados pessoais a prestadores de serviços externos selecionados. Qualquer utilização dos seus dados pessoais só é realizada para os fins mencionados e no âmbito necessário para alcançar esse objetivo. Nós não transmitimos os seus dados pessoais a terceiros, a menos que tal seja necessário com vista à celebração do contrato ou que o tenha aprovado expressamente.

  1. No caso de um concurso da devolo, utilizamos os seus dados para a sua participação e para a comunicação ou entrega do prémio.
  2. Ao subscrever a nossa newsletter eletrónica, utilizamos os dados para tal necessários e especificamente fornecidos por si para lhe enviarmos a nossa newsletter com regularidade
  3. Durante o funcionamento de um Hotspot dLAN, transmitimos os seus dados de utilizador e dados de localização atribuídos ao Hotspot dLAN à hotsplots GmbH, Rotherstraße 22, 10245 Berlim, Alemanha, para a celebração do contrato com a hotsplots GmbH. Poderá consultar informações pormenorizadas sobre este tema nos Termos e condições para o funcionamento de um Hotspot dLAN da hotsplots GmbH.
  4. Com a encomenda do eBook ou do Whitepaper declara também que aceita receber outras informações e ofertas da devolo AG via e-mail.
Em qualquer caso, o âmbito dos dados transmitidos é restringido ao mínimo necessário pelas determinações da Lei alemã sobre a proteção de dados (Bundesdatenschutzgesetzes, BDSG). Os dados pessoais só são transmitidos a instituições e autoridades estatais no âmbito das prescrições legais nacionais obrigatórias ou quando a transmissão seja necessária no caso de ataques à nossa infraestrutura de rede, com vista à ação judicial.

Medidas de salvaguarda para proteger os dados aqui guardados

Uma vez recolhidos os dados, estes são guardados em servidores bem protegidos na Alemanha. O acesso a estes servidores apenas é possível a um número restrito de pessoas especificamente autorizadas, que estão incumbidas do apoio técnico, comercial ou editorial. Para evitar uma perda ou uso abusivo dos dados guardados na devolo AG, tomamos um vasto número de medidas de segurança técnicas e de serviço, que são regularmente verificadas e adaptadas ao progresso tecnológico. No entanto, em virtude da estrutura da Internet, gostaríamos de lembrar que as regras da proteção de dados e as medidas de segurança supracitadas poderão não ser respeitadas por outras pessoas ou instituições que não estejam na nossa esfera de responsabilidade. Em particular, é possível que os dados comunicados que não estão codificados - mesmo que tal ocorra por mail - sejam também lidos por terceiros. Do ponto de vista técnico não temos aqui qualquer influência. É da responsabilidade do utilizador proteger, através de codificação ou de outra forma, os dados colocados à sua disposição. A nossa oferta online inclui links para outras páginas Web. Não depende de nós se os operadores destas páginas respeitam as regras de proteção de dados.

O seu direito a informação, retificação, bloqueio e eliminação

No âmbito da Lei de Proteção de Dados Alemã tem direito a informação assim como o direito a retificação, bloqueio e eliminação dos seus dados pessoais guardados. Se existirem prazos de conservação legais, contratuais, comerciais ou fiscais ou outras razões assentes na legislação que se oponham à eliminação dos dados, em vez da eliminação poderá ocorrer apenas um bloqueio dos seus dados.

Revogação de autorizações

Eventualmente, atribuiu expressamente o consentimento que se segue. Queremos chamar a sua atenção para o facto de poder consultar e revogar os seus consentimentos em qualquer momento, com efeito para o futuro. Para declarar a sua revogação da autorização de salvaguarda e processamento de dados, tem disponíveis as seguintes opções para os casos mencionados:

  1. Cancelamento da subscrição da newsletter eletrónica da devolo: o cancelamento da subscrição da nossa newsletter eletrónica é possível em qualquer momento e pode ser efetuado através de um link previsto para este efeito no final da newsletter.
  2. Eliminação da conta de cliente na página Web www.mydevolo.de ou www.mydevolo.com: queira enviar um e-mail para support@devolo.de a partir do seu endereço de e-mail registado.
  3. Eliminação da conta de cliente na página Web www.devolo-cc.de ou devolo-cc.de (ou numa das suas variantes nacionais: *.com, *.ch, *.fr, *.at): queira enviar um e-mail para support@devolo.de a partir do seu endereço de e-mail registado.
  4. Eliminação dos seus dados pessoais relativamente ao eBook ou Whitepaper: envie um e-mail com o seu nome, nome próprio e endereço de e-mail para support@devolo.de.
O conteúdo do consentimento para o suporte de pedidos é o seguinte: "Li os termos e condições e as regras de proteção de dados e concordo com a sua aplicação." O conteúdo do consentimento para o envio de publicidade por e-mail através da newsletter é o seguinte: "Sim, gostaria de subscrever a newsletter gratuita da devolo e receber informações sobre novo software para o meu produto, acesso a seminários online, novidades de produtos, bem como concursos e campanhas exclusivos. Posso revogar o meu consentimento em qualquer momento."

Contacto

Se tiver mais questões ou sugestões relativamente à proteção de dados, não hesite em contactar-nos:

Responsável pela proteção de dados da devolo AG
Stephan Classen
Charlottenburger Allee 60
52068 Aachen
E-mail: datenschutz@devolo.de

Proteção de menores

Pessoas com menos de 18 anos não devem enviar-nos dados pessoais sem o consentimento dos pais ou dos encarregados de educação. Não exigimos dados pessoais de crianças e jovens. De forma consciente não recolhemos dados deste tipo nem os transmitimos a terceiros.

Google

Ao visitar a página Web da devolo AG poderão ser guardadas no servidor informações sobre o acesso (data, hora, página visualizada). Estes dados não fazem parte dos dados pessoais, são anonimizados. São avaliados exclusivamente para efeitos estatísticos.
Esta página Web utiliza o Google Analytics, um serviço de análise Web da Google Inc. (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EUA; "Google"). O Google Analytics também utiliza cookies, que permitem uma análise da sua utilização das nossas páginas Web e serviços online. As informações geradas através do cookie sobre a sua utilização destas páginas Web e ofertas online são enviadas para um servidor da Google nos EUA e aí salvaguardadas. A devolo AG utiliza o Google Analytics com a extensão "gat._anonymizeIp()", para que os endereços IP transmitidos à Google sejam anteriormente abreviados e processados em servidores na Europa, de forma a excluir-se a possibilidade de referência direta às pessoas. A Google utilizará estas informações para avaliar a sua visita à página Web, de forma a elaborar para nós relatórios sobre as atividades na página Web e fornecer mais serviços associados à utilização das páginas Web e da internet. A Google também poderá transmitir estas informações a terceiros, se tal for exigido por lei ou se esses terceiros processarem estes dados em nome da Google. A Google não associará, em caso algum, o seu endereço IP a outros dados da Google. Também poderá impedir a instalação dos cookies para a Google Analytics através de uma configuração no software do seu browser; alertamos para o facto de, nesta situação, poder dar-se o caso de não conseguir utilizar na sua totalidade todas as funções que disponibilizamos. A recolha e a salvaguarda de dados para o Google Analytics podem ser canceladas a qualquer momento com efeito para o futuro, através de um browser plugin da Google.
Também pode impedir a recolha de dados pelo Google Analytics se não instalar nenhum browser plugin (p. ex., se aceder à nossa página através de um terminal móvel, como um smartphone ou tablet). Para tal, pode utilizar este link para cancelar a utilização do Google Analytics com efeitos de futuro. Através da ativação do link, colocamos no seu browser um cookie que nos indica que a utilização do Google Analytics deve ser impedida no seu terminal. Tenha em atenção que deve repetir a revogação se remover os cookies do seu browser.
Enquanto cliente AdWords, esta página Web utiliza ainda o Google Conversion Tracking, um serviço de análise da Google Inc. (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EUA; "Google"). Aqui, a Google Adwords instala um cookie no seu computador ("Conversion Cookie"), desde que tenha acedido à nossa página Web através de um anúncio no Google. Estes cookies perdem validade após 30 dias e não servem para identificação pessoal. Se visitar determinadas páginas nossas e o cookie ainda não tiver perdido validade, nós e a Google podemos reconhecer que alguém clicou no anúncio e, assim, foi encaminhado para a nossa página. Qualquer cliente AdWords recebe um outro cookie. Desta forma, os cookies não podem ser rastreados através das páginas Web de clientes AdWords. As informações recolhidas com a ajuda do Conversion Cookie servem para gerar estatísticas Conversion para clientes AdWords que tenham optado pelo Conversion Tracking. Os clientes AdWords ficam a conhecer o número total de utilizadores que clicaram no seu anúncio e foram encaminhados para uma página com um Conversion Tracking Tag. No entanto, não recebem nenhuma informação que permita a identificação pessoal dos utilizadores. Se não pretender participar no processo de Tracking, também pode recusar a instalação do cookie necessário para tal - p. ex., através de uma configuração do browser que desativa, em geral, a instalação automática de cookies. Também pode desativar os cookies para Conversion Tracking configurando o seu browser de forma a que os cookies do domínio "googleadservices.com" sejam bloqueados.
Através da utilização das nossas ofertas, consente no processamento dos dados recolhidos pela Google sobre si do modo aqui descrito e com o objetivo anteriormente mencionado. Alertamos para o facto de que a Google possui políticas de proteção de dados próprias, independentes das nossas. Não assumimos qualquer responsabilidade ou obrigação por estas políticas e procedimentos. Antes de utilizar a nossa página Web, informe-se sobre as regras de proteção de dados da Google.
Além disso, pode impedir a recolha pela Google dos dados gerados pelo cookie e relacionados com a utilização da página Web (incl. o seu endereço IP), bem como o processamento destes dados pela Google, descarregando e instalando o browser plugin disponível no seguinte link: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en.
A devolo AG chama expressamente a atenção para o facto de a transferência de dados na Internet (p. ex., por e-mail) poder apresentar brechas de segurança e não estar protegida a 100 % contra o acesso de terceiros.
A utilização dos dados de contacto da identificação do fornecedor - especialmente dos números de telefone/fax e do endereço de e-mail - para fins de publicidade comercial é expressamente indesejável, a não ser que a devolo AG tenha emitido previamente o seu consentimento por escrito ou se já existir um contacto comercial. Em caso de infrações, a devolo AG reserva-se o direito de instaurar uma ação judicial.

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